Terugbetalingsbeleid

Voor gepersonaliseerde artikelen hanteren we een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voor niet-gepersonaliseerde artikelen hanteren we een retourbeleid van 90 dagen, wat betekent dat je 90 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@hoperings.com. Als je retour wordt geaccepteerd, betalen we je terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Voor de terugbetaling zijn geen verzendlabels of extra kosten vereist. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via support@hoperings.com.

1 Jaar Garantie

We zijn ervan overtuigd dat je dol zult zijn op onze producten, daarom bieden we alle klanten een gratis garantie van 1 jaar. Dit betekent dat je, in het onwaarschijnlijke geval dat je artikel(en) beschadigd raken of verslijten, recht hebt op vervanging binnen 1 jaar na ontvangst van je bestelling.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen). Dit betekent dat je op verzoek nog steeds recht hebt op een terugbetaling binnen de 30-dagen periode, en we zullen je niet vragen om het artikel/de artikelen naar ons terug te sturen.

We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of je terugbetalingsverzoek is goedgekeurd of niet. Als het wordt goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.